Política de Cambios y Devoluciones – WildVet 🦜🐍🐹

En WildVet queremos que tu experiencia sea la mejor, tanto en nuestra clínica veterinaria como en la compra de productos para tus animales exóticos. Por eso, contamos con una garantía exclusiva de cambios y devoluciones, válida para todos nuestros productos adquiridos en tienda física o a través de la web.

✅ Puedes cambiar o devolver cualquier producto dentro de los 30 días corridos desde tu compra, siempre que cumpla las condiciones detalladas más abajo.
✅ Para productos con defecto de fábrica, cuentas con una Garantía Legal de 180 días.

⚠️ Importante: Los productos para animales no son indestructibles. Ningún accesorio o juguete resiste completamente mordidas, rasguños o desgaste natural. Estos casos no se consideran falla de fábrica.

Condiciones generales

Para que tu producto sea aceptado en cambio o devolución:

  • Debe estar en su empaque original.
  • Contar con todas sus partes, manuales, etiquetas y accesorios.
  • Estar sin uso, limpio, sin manchas, rayas ni restos de pelo o suciedad.

Opciones de garantía según tu compra

  1. Compras Web – Envío Santiago Urbano o Retiro en Clínica
  • Garantía de satisfacción (30 días): Puedes realizar el cambio o devolución en nuestra clínica mostrando tu boleta o RUT.
  • Garantía legal (180 días): Para productos con defecto de fábrica, realizamos cambios a domicilio o directamente en clínica. Te pediremos fotos o videos que evidencien el problema antes de la revisión final.
  1. Compras Web – Envío Regiones
  • Garantía de satisfacción (30 días):
    El producto debe enviarse con envío pagado a nuestra dirección:
    📍 Avenida Tobalaba 7381, La Reina
    Una vez recibido y validado, realizaremos la devolución del dinero a tu cuenta bancaria (72 hrs hábiles).
    ⚠️ No se reembolsa el costo del primer despacho.
  • Garantía legal (180 días):
    El producto debe enviarse con envío pagado a nuestra dirección en Santiago. Una vez comprobada la falla, te reembolsaremos el valor del envío.

Si el producto no cumple las condiciones, te contactaremos para enviarlo de vuelta a tu domicilio, con costo de despacho a tu cargo.

  1. Compras Presenciales en Clínica Veterinaria
  • Garantía de satisfacción (30 días): Puedes gestionar el cambio o devolución directamente en nuestra clínica presentando la boleta o tu RUT.
  • Garantía legal (180 días): Para defectos de fábrica, deberás mostrar el producto en clínica. Antes de venir, te pediremos fotos o videos para una primera evaluación. El producto será revisado nuevamente en persona.

📌 En WildVet buscamos siempre tu tranquilidad y la de tus animales exóticos. Si tienes dudas sobre nuestras políticas, puedes contactarnos en:
📧 contacto@wildvet.cl
📞 +569 57885686